리포트 2025년09월30일
NH스마트뱅킹
2025년 9월 월간 리포트
2025년 9월 NH스마트뱅킹 월간 리포트에서는 최근 사용자 지표를 기반으로 한 사용자 경험 분석과 함께 9월의 주요 뉴스 및 트렌드를 종합적으로 살펴봅니다.
본 리포트는 앱의 사용자 데이터를 통해 현재 서비스의 성과를 점검하고, 디지털 금융 트렌드를 정리함으로써 향후 금융 환경에 대한 통찰을 제공하는 것을 목표로 합니다.
NH스마트뱅킹 사용자 분석
전월 대비 +1.9% 성장
짧고 반복적인 사용 패턴
2025년 9월 기준 총 1,706만 명의 설치자 중 17만 명 이상이 신규로 유입되었고, 전체 사용자 수도 613만 명으로 전월 대비 +1.9% 성장한 모습을 보였습니다. 사용자들은 월 평균 6.5일 동안 약 24회 앱을 실행했으며, 1회 평균 이용시간은 31초로 짧고 반복적인 사용 패턴이 뚜렷하게 나타났습니다.
9월 개인금융 이슈
2025년 9월 모바일뱅킹 브랜드평판
1위 농협, 2위 아이엠뱅크, 3위 국민은행
한국기업평판연구소가 발표한 9월 모바일뱅킹 브랜드평판 분석 결과 농협 모바일뱅킹이 1위, 아이엠뱅크 2위, 국민은행 3위로 나타났습니다. 특히 농협 모바일뱅킹은 지난 8월 대비 브랜드평판지수가 18.19% 상승했습니다.
NH스마트뱅킹은 9월에도 안정적인 사용자 기반을 유지하며 주요 시중은행 앱 중 중상위권 경쟁력을 이어갔습니다. 사용자 구성은 40~50대 비중이 높아, 여전히 중장년층 중심의 핵심 고객층이 두드러졌습니다. 타 은행 대비 브랜드 신뢰도는 높은 수준을 유지하고 있으며, 업계 전반에서 사용자 경험 강화를 위한 다양한 시도가 이어지고 있는 만큼 경쟁력 있는 서비스 제공을 위해 관련 기능의 지속적인 개선과 품질 관리가 중요한 과제로 떠오르고 있습니다.
