BLUEB Insight

와이즈앱·리테일이 한국인 스마트폰 사용자(Android+iOS)를 대상으로 표본 조사한 결과, 2025년 9월 사용자 점유율 1위는 토스(20.5%)로 나타났습니다. 뒤이어 카카오뱅크(15.2%), KB스타뱅킹(10.6%)이 상위권을 형성했으며, 신한 SOL뱅크(6.7%), 우리WON뱅킹(5.3%), 하나원큐(5.0%) 등 주요 시중은행 앱들은 5% 내외의 비슷한 비중으로 고르게 분포하는 모습입니다. 특히 ‘기타’가 23.3%로 높은 비중을 차지해, 다양한 금융·생활형 앱들이 사용자층을 분산시키는 경향도 확인할 수 있습니다. 

2025년 9월 뱅킹 앱 사용자 요약

사용자 비중·사용시간·연령 분포       
핀테크 중심의 시장 흐름

2025년 9월 기준 와이즈앱·리테일이 한국 스마트폰 사용자(Android + iOS)를 대상으로 조사한 결과, 사용자 점유율 1위는 토스(20.5%)로 나타났습니다. 카카오뱅크(15.2%), KB스타뱅킹(10.6%)이 그 뒤를 이었으며, 시중은행 주요 앱들은 모두 5% 내외의 고른 분포를 보였습니다. 

사용시간 점유율에서는 토스가 61.2%로 압도적 1위를 기록하며 금융 앱 사용 시간 대부분을 차지했습니다. 나머지 은행 앱들은 모두 5% 이하로 나타나 체류 시간 면에서 토스에 대한 의존도가 매우 높음을 확인할 수 있습니다. 연령대별 분포에서는 30대(12.6%)와 20대(9.2%)가 가장 높은 비중을 차지했으며, 10대와 40대 또한 고른 참여를 보여 핀테크 서비스가 폭넓은 세대에서 일상적으로 활용되는 흐름이 이어지고 있습니다. 

업종 앱 설치자 TOP 10

토스, 카카오뱅크 설치자 수 강세       
시중은행 앱들은 안정적인 사용자층 유지

2025년 9월 기준 금융 업종 앱의 설치자 수는 토스가 1위를 기록했습니다. 뒤이어 카카오뱅크, KB스타뱅킹이 상위권을 형성하고 있습니다. 월별 설치자 추이를 살펴보면, 상위 앱들은 완만한 증가세를 지속하며 꾸준한 사용자 유입을 보이고 있는 반면, 중위권 이하 앱들은 소폭 변동을 반복하며 안정적인 흐름을 유지하고 있습니다. 

총 사용시간 TOP 10

사용자 활동의 상당 부분이 토스에 집중       
시중은행 앱들은 안정적인 사용시간을 유지

2025년 9월 기준 금융 업종 앱 사용시간 조사 결과, 토스는 다른 모든 앱을 압도하는 총 사용시간을 기록하며 뚜렷한 상승 흐름을 이어가고 있습니다. 특히 2025년 6월 이후 사용시간이 크게 증가한 뒤 9월에도 높은 수준을 유지해 강한 성장세를 보여주었습니다. 반면 카카오뱅크와 주요 시중은행 앱들은 소폭의 등락은 있으나 전반적으로 일정한 범위에서 안정적으로 유지되며 큰 변화는 나타나지 않은 것으로 조사되었습니다. 

2025년 9월 기준 금융 앱 사용 패턴을 살펴보면, 토스 중심의 이용 집중 현상이 더욱 강화되고 있는 것으로 나타났습니다. 총 사용시간의 가파른 증가와 높은 수준의 유지 흐름은 토스가 단순한 금융 앱을 넘어 사용자의 일상적 금융 활동 허브로 자리 잡고 있음을 시사합니다. 반면 시중은행 앱들은 안정적인 사용 시간을 유지하고 있으나 성장 폭은 제한적으로, 시장 내 격차는 시간이 갈수록 더 벌어지는 추세입니다. 이는 금융 앱 시장에서 핀테크 중심의 사용 행태가 더욱 구조적으로 고착되고 있음을 보여주는 신호로 해석할 수 있습니다.